1. Кратко
GateSolver списывает оплату только за решённые задачи. За неудачные задачи деньги не списываются изначально, поэтому запрашивать возврат не нужно.
2. Неудачные задачи
Нерешённые задачи, просроченные задачи (120 секунд) и задачи, не созданные из-за ошибки сети, не оплачиваются.
3. Решённые задачи
Задачу, по которой уже выдан ответ, отменить нельзя: решение завершено. Если ответ не сработал на сайте, отправьте номер задачи (taskId) в поддержку. Мы проверим, и если проблема на нашей стороне, вернём сумму на баланс.
4. Пополненный баланс
Пополненный баланс тратится на решение капчи без срока действия. Баланс не выводится обратно на кошелёк, все возвраты зачисляются на баланс.
5. Бонус за пополнение
Бонусный баланс начисляется вместе с пополнением и тратится только на решение капчи. Вывести бонус отдельно нельзя.
6. Пополнение с другой суммой или с опозданием
Если отправленная сумма отличается от указанной или поступила после окончания срока заявки, мы проверим её и зачислим по фактически полученной сумме.
7. Другие сети и монеты
Средства, отправленные в другой сети или другой монетой, могут быть не восстановлены. Напишите в поддержку с номером транзакции, и мы проверим возможные варианты.
8. Заблокированные аккаунты
Баланс аккаунта, заблокированного за нарушение условий, может не возвращаться.
9. Как связаться
Напишите в поддержку из аккаунта и укажите номер задачи, номер пополнения или номер транзакции.
10. Изменения
Политика может меняться и действует с даты, указанной на этой странице.