1. 摘要
GateSolver 只就已解出的任務收費。失敗的任務從一開始就不會扣款，因此無需另外申請退款。
2. 失敗的任務
未能識別、逾時（120 秒）及因網絡錯誤未能建立的任務均不收費。
3. 已解出的任務
已傳回答案的任務已完成識別，無法撤回。如答案在網站上無效，請把任務編號（taskId）發送給客戶支援。經確認屬我們的問題，會把該金額退回餘額。
4. 充值餘額
充值的餘額沒有期限，可一直用於驗證碼識別。餘額不會退回錢包，所有退款均退回餘額。
5. 充值贈送
贈送餘額隨充值一併入帳，只可用於驗證碼識別，不可單獨退回。
6. 金額不符或延遲到帳的充值
如發送金額與顯示金額不同，或在申請時限過後才到帳，我們會在確認後按實際收到的金額入帳。
7. 其他網絡或幣種
以顯示以外的網絡或幣種發送的款項可能無法追回。請連同交易編號聯絡客戶支援，我們會協助確認可行的方法。
8. 已停用的帳戶
因違反條款而被停用的帳戶，其餘額可能不予退還。
9. 查詢方法
請在帳戶的客戶支援留言，並附上任務編號、充值編號或交易編號。
10. 修改
本政策可能更新，並由本頁所示日期起生效。