1. Resumen
GateSolver solo cobra las tareas resueltas. Las tareas fallidas nunca se descuentan, así que no hace falta pedir un reembolso.
2. Tareas fallidas
No se cobran las tareas sin resolver, las caducadas (120 segundos) ni las que no se pudieron crear por un error de red.
3. Tareas resueltas
Una tarea que ya devolvió su respuesta está resuelta y no se puede revertir. Si la respuesta no funcionó en el sitio, envía el número de tarea (taskId) a soporte. Lo revisamos y, si el problema es nuestro, devolvemos ese importe a tu saldo.
4. Saldo recargado
El saldo recargado se usa para resolver CAPTCHAs sin fecha de caducidad. El saldo no se devuelve a billeteras y todos los reembolsos se abonan al saldo.
5. Bonificación por recarga
El saldo de bonificación llega con la recarga y solo se usa para resolver CAPTCHAs. La bonificación no se puede retirar por separado.
6. Recargas con importe distinto o tardías
Si el importe enviado no coincide con el mostrado o llega después del plazo de la solicitud, lo revisamos y acreditamos según el importe realmente recibido.
7. Otras redes o monedas
Los fondos enviados por una red o moneda distinta a la indicada podrían no recuperarse. Contacta con soporte con el ID de transacción y revisaremos las opciones posibles.
8. Cuentas suspendidas
El saldo de las cuentas suspendidas por infringir los términos puede no ser devuelto.
9. Cómo contactarnos
Escribe a soporte desde tu cuenta e incluye el número de tarea, de recarga o el ID de transacción.
10. Cambios
Esta política puede cambiar y se aplica desde la fecha indicada en esta página.